La gestion des fluides chirurgicaux en période de crise sanitaire : les moments forts de la rencontre annuelle de Serres avec ses distributeurs

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Un professionnel de santé doit toujours se fier à son propre jugement et nous recommandons aux professionnels de santé de se former à l’utilisation de tout produit avant de l’utiliser dans le cadre d’une procédure ou d’une chirurgie.

L’une de nos missions chez Serres est d’aider les professionnels de santé à donner le meilleur d’eux-mêmes au bloc opératoire. C'est pour cette raison que nous nous sommes spécialisés dans le développement de solutions intelligentes de recueil et de gestion des fluides chirurgicaux. Les équipes mobilisées au bloc opératoire peuvent ainsi se concentrer davantage sur leur cœur de métier ainsi que sur la santé et le confort de leurs patients.  

Nous sommes convaincus que le partage de connaissances est essentiel au développement de solutions les mieux adaptées aux besoins des professionnels de santé. C’est pour cela que nous menons une collaboration étroite avec nos distributeurs présents dans plus de 50 pays. En parallèle de nos échanges quotidiens, nous organisons chaque année une rencontre qui se déroule sur quelques jours et au cours de laquelle nous revenons sur nos expériences de terrain et sur l’actualité du secteur de la santé. 

Cette 19ème rencontre annuelle qui s’est tenue il y a quelques jours et qui a réuni un peu plus de 60 participants était un peu différente des éditions précédentes. C’était en effet la première fois que nous animions ce rendez-vous en ligne, compte tenu des circonstances actuelles. Et même si nous n’avons pas pu rencontrer nos distributeurs en personne cette fois-ci, nos sessions n’en étaient pas moins riches en échanges !  

Nos animateurs, Larri Fonsen, Responsable de développement commercial Asie Pacifique et Carsten Franke, Responsable de développement commercial, ont animé cette rencontre virtuelle avec brio ! Ils ont en effet animé les différentes sessions qui se sont déroulées sur deux jours avec beaucoup d’énergie et aussi un peu d’humour !

 

2021 Global Serres Distributors Meeting and surgical suction in Covid times

 

Le recueil et la gestion des fluides chirurgicaux pendant la pandémie de Covid-19 

Cette rencontre annuelle avec nos distribiteurs a démarré avec un discours de Nicke Svanvik, Directeur Général de Serres. L’un des sujets clés abordés par Nicke a été l’impact que la crise sanitaire a sur l’industrie de la santé.  

Nicke a soulevé plusieurs questions dont:  

  • Par quels moyens pouvons-nous aider les professionnels de santé à faire face aux changements qu’ils traversent actuellement ? 
  • Comment pouvons-nous leur fournir les solutions dont ils ont besoin dans les temps impartis pour les aider à rattraper le retard qui a été accumulé dans la programmation de chirurgies depuis le début de la crise sanitaire ? 
  • Comment pouvons-nous les aider à se préparer pour affronter la troisième vague de la crise déjà annoncée comme plus violente que les deux premières par de nombreux experts ? 

Nicke Svanvik a également expliqué le rôle fondamental de la communication et de la co-création en cette période particulièrement difficile. Il a expliqué la nécessité de développer de nouveau moyens de communication avec nos clients pour rester au plus près d’eux et pour les accompagner dans ces temps difficiles. 

Nicke a également présenté les différents objectifs de Serres pour les mois à venir, dont la volonté de mettre en place davantage d’initiatives d’innovation avec les autres entreprises du Groupe Paree dont Innokas Medical et Cubist. 

 

Nicke Svanvik CEO of Serres on fluid management in Covid-19 times

 

Stéphane Corp, Vice-Président Développement Commercial et Marketing, a pris le relais en présentant la stratégie commerciale de Serres pour 2021 et 2022. Stéphane a expliqué la manière dont les valeurs clés que nous partageons avec notre réseau de distributeurs ont orienté les actions que nous avons menées en 2020, une année remplie de défis pour nos équipes.  

Par ailleurs, Stéphane a souligné l’importance de renforcer la collaboration que nous avons avec nos différents interlocuteurs, cette collaboration étant essentielle pour soutenir les professionnels de santé en cette période de crise sanitaire.  

 

Stéphane Corp VP of Sales and Marketing at Serres on the challenges hospitals are facing during Covid-19

 

La co-création et le travail d’équipe au cœur de notre organisation  

Comme évoqué plus haut, encourager la co-création et le partage de connaissances est l’une de nos priorités. Nos distributeurs ont été invités à partager leurs différentes expériences et à réfléchir sur la manière dont la crise sanitaire que nous traversons actuellement est en train de modifier le secteur de la santé.  

Pour rendre les sessions plus interactives, nos distributeurs ont été invités à participer à des quizzes, des lives chats, des présentations mais aussi à des panels de discussions.  

Par exemple, nos partenaires Mike Brown, Responsable de secteur chez GBUK Healthcare et José Pereira, fondateur de Teprel, ont partagé leurs bonnes pratiques en matière d’organisation de webinaires dédiés aux professionnels de santé. Toni Calvert, Responsable de développement commercial chez LifeHealthcare a présenté l’importance d’échanger régulièrement avec les infrastructures hospitalières en cette période de crise sanitaire. 

 

Serres discusses the impacts of Covid-19 on healthcare in 2021 and beyond

 

La recherche de bonnes pratiques visant à soutenir au mieux les professionnels de santé en ces temps difficiles était au cœur du programme de cette 19ème édition de la rencontre annuelle avec nos distributeurs et à en croire les résultats de notre enquête de satisfaction, nous pouvons d’ores et déjà dire que cet évènement a rencontré un franc succès auprès de nos distributeurs !  

Nous tenons à remercier chaleureusement tous les participants ainsi que nos animateurs et panélistes qui ont contribué à cet évènement. Nous vous donnons rendez-vous l’année prochaine pour notre prochaine rencontre annuelle, en espérant pouvoir vous rencontrer en personne cette fois-ci, croisons les doigts !